Feldbeschreibungen des Moduls Service-Aufträge

(in alphabetischer Reihenfolge nach Registerkarten gruppiert)

Registerkarte Maschinen

Feld Feldtyp Kurzbeschreibung
Anschriften und Ansprechpartner Bereich
Bearbeiter Auswahlfeld zuständiger Sachbearbeiter
Bearb.-status Auswahlfeld aktueller Bearbeitungszustand
Bestell-Nr. Text (255 Zeichen) Kundenbestellnummer
Gemeldet am Datumsfeld mit Zeitangabe wird automatisch bei Anlege des Auftrages gefüllt. Kann manuell überschrieben werden. Ab dem hier angegebenen Zeitpunkt wird die Reaktionszeit gemessen.
Gemeldet durch Zahl Nummer des Ansprechpartners. Ist der Melder nicht in den Stammdaten hinterlegt, kann das Feld freibleiben und Name bzw. Vorname des Melders in den Feldern darunter frei angegeben werden.
Geschäftsbereich Anzeigefeld zugeordneter Geschäftsbereich
Hinweise Anzeigefeld weiterführende Informationen zum Auftrag
Historie Anzeigefeld zeigt die Maschinenhistorie (identisch zum Maschinenbuch)
Lieferung avisiert für Bereich Daten mit denen der Auftrag disponiert wurde. Siehe auch: Disposition
Priorität Zahl siehe SLA (Service Level Agreement)
Stellplatz Text Bei Änderung des Stellplatzes im Auftrag, wird der Nutzer gefragt, ob diese Änderung in die Maschine übertragen werden soll.
Techniker Auswahl zugeordneter Techniker
Terminwunsch des Kunden Bereich Möglichkeit eine Kalenderwoche oder einen genauen Termin (wenn das Feld Tag angehakt ist) zu hinterlegen, an dem der Kunde einen Besuch wünscht. Der hinterlegte Inhalt ist identisch mit den Werten im selben Bereich der Registerkarte Lieferdaten
Ticket-ID Text Feld für die Ticket-ID eines externen Ticketsytems. Ab Concept Office 6.1 wird das Feld auch vom Ticket-Modul verwendet.
Unterbearb.-status Auswahlfeld teilweise mit weiterverarbeitender Funktionalität (siehe Disposition), eigene Status können hier gepflegt werden.
Verkäufer Auswahlfeld zugeordneter Vertriebsmitarbeiter
Vorgangs-Nr. Zahl laufende Nummer der Vorgangs (Service-Auftrages)
Zus. Vorg.art Auswahlfeld zusätzliche Vorgangsart; kann Verarbeitung des Vorgangs beeinflussen. Siehe hier

Vertragsinformationen: Gibt es zur Maschine einen laufenden Vertrag, wird dies angezeigt. Dabei wird die Bezeichnung des Vertrags und das Ende der Vertragslaufzeit eingeblendet. Solange sich der Vertrag im Status „Aktiv“ befindet erfolgt die Einblendung in grüner Schriftfarbe, ist der Vertrag gekündigt ist die Schriftfarbe rot.

Durch Einstellung der Konfiguration 353 wird bei Direktlieferungsbestellungen der Stellplatz der Lieferanschrift in den Namen Bestellungslieferanschrift übernommen.

service-auftraege/feldbeschreibungen.txt · Zuletzt geändert: 2017/01/05 11:15 von Martina Brauweiler
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