Ticketherkunft

Hier wird die Ticketherkunft angelegt, um sie später im Ticketmodul verwenden zu können:

Die bereits vorhandenen Einträge werden durch Concept Office vorgegeben und können bei Bedarf erweitert werden.

Konfigurationen zum Ticket

Es besteht die Möglichkeit programmseitig festzulegen, ob bei Anlage eines Tickets eine Benachrichtigungs-E-Mail an eine hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen soll. Diese Einstellung kann über die Konfiguration 402 definiert werden. Ebenso lässt sich unterscheiden, ob die Benachrichtigung für manuell angelegte oder importierte Tickets versendet werden soll.

Des Weiteren lässt sich definieren, ob die Ticket-ID aus dem Nummernkreis ermittelt werden soll oder nicht. Die Vergabe laut Nummernkreis erfolgt automatisiert, wenn die Konfiguration 464 auf ‚JA‘ steht. Der Nummernkreis kann über das Administrations-Modul hinterlegt werden.

weitere_stammdaten/ticketherkunft.txt · Zuletzt geändert: 2023/02/03 10:12 von Andrea Müller
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