Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- service-auftraege:zaehlernullung [2022/08/18 08:40]
Andrea Müller
+++ service-auftraege:zaehlernullung [2023/05/04 11:17] (aktuell)
Andrea Müller [Serviceauftrag in Concept Flex]
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-======= Zählernullung im Serviceauftrag=======
+====== Zählernullung/Zählerwechsel im Serviceauftrag======
-Im Serviceauftrag in Concept Office ist es möglich Zähler zu nullen. Dies findet beispielsweise bei Tausch einer Platine am Gerät Verwendung.
+Im Serviceauftrag in Concept Office ist es möglich Zähler zu nullen. Dies findet beispielsweise bei Tausch einer Platine am Gerät Verwendung. Es ist möglich sowohl neue Platin mit Zählerstand gleich 0 als auch gebrauchte Platinen mit Zählerstand ungleich 0 zu verbauen.
 <note important>Achtung: Diese Funktion befindet sich aktuell noch in der technischen Entwicklung und ist nicht vollständig verfügbar.</note>
-====== Serviceauftrag in Concept Office ======
+===== Serviceauftrag in Concept Office =====
-====== Serviceauftrag in Concept Flex ======
+Im Modul **Serviceauftrag** kann im Reiter //Sonstiges// im Abschnitt //Maschinenzählerstände// die Nullung vorgenommen werden.
-====== Weiterverarbeitung der neuen Zählerstände ======
+{{:service-auftraege:serviceauftrag_zaehlernullung_maschinenzaehlerstaende.png?700|}}
-Die neuen Zählerstände werden **nicht** automatisch als neue Zählerstände in das Modul **Zählerstandserfassung** übertragen. Hierfür ist das Eingreifen des zuständigen Bearbeiters notwendig.
+  * Im Feld **alter Zählerstand bei Wechsel** wird der zuletzt abgelesene Zählerstand der alten Platine vor dem Tausch eingetragen.
+  * Anschließend wird bei **Startzähler nach Wechsel** der Startzähler der neuen Platine eingetragen. Dieser kann größer (gebraucht) oder gleich (neu) 0 sein.
+  * Zuletzt wird im Feld **Zählerstand neu** der neue Startzähler (+ evtl. Technikerkopien) eingetragen.
+Beim Speichern werden die Daten als Technikermeldung vermerkt und stehen dann im Modul [[zaehlerstandserfassung:zaehlerstandserfassung|Zählerstandserfassung]] zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung.
+===== Serviceauftrag in Concept Flex =====
+Im Concept Flex hat der Techniker ebenfalls die Möglichkeit eine Zählernullung/Zählerwechsel bei der Rückmeldung des Auftrages vorzunehmen. Die benötigen Felder müssen über einen Schieberegler hinzugeschalten werden.
+===== Weiterverarbeitung der neuen Zählerstände =====
+Die neuen Zählerstände werden **nicht** automatisch als neue Zählerstände in das Modul **Zählerstandserfassung** übertragen. Hierfür ist das Eingreifen des zuständigen Bearbeiters notwendig.
+Zur besseren Auswertung stehen die vom Techniker eingegebenen Daten in den folgenden Spalten zur Verfügung:
+  - **Technikerkopien**: Technikerkopien, die bei dem Serviceeinsatz vorgenommen wurden.
+  - **Nullung bei (Techniker)**: Letzter Zählerstand der alten Platine, die ausgebaut wurde.
+  - **Letzte Techn.-nullung Startzähler**: Der Wert entspricht dem neuen Startzähler, der eingesetzt wurde.
+  - **Letzter Stand**: Dieser Wert entspricht dem zuletzt vom Techniker gemeldeten Zählerstand.
+Nach Eingabe des neuen, aktuellen Zählerstandes erscheint ein Hinweis über die Abweichung des Wertes und es muss ein Zählerwechsel vorgenommen werden. Mit Klick auf Zählerwechsel erscheint die Information, dass Daten Techniker-Zählerwechseldaten aus einem Serviceauftrag vorliegen. Diese Werte werden anschließend beim Wechsel vor belegt.
+{{:service-auftraege:serviceauftarg_zaehlernullung_hinweis.png?400|}}
+Es erfolgt die Eingabe bzw. Bestätigung der vorbelegten Werte:
+  * letzter bekannter Zählerstand vor dem Zählerwechsel
+  * Anzahl Klicks des neuen Zählwerkes
+Damit ändert sich der Wert in der Spalte //Offen// auf den korrekten Wert. Damit ist der Zählerwechsel abgeschlossen.
+Nach Durchführung des Zählerwechsels wird zusätzlich in die Spalte Nullung, der Wert bei dem genullt wurde, eingetragen.
+<note important>Für die Ausweisung der neuen Felder in der Vertragsabrechnung ist eine kostenpflichtige Reportanpassung notwendig.</note>