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Inhaltsverzeichnis
Benachrichtigungen
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Allgemeine Informationen
Um Kunden oder auch eigene Mitarbeiter über verschiedene Sachstände zu unterrichten, gibt es im Concept Office die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu verschicken.
Dieses Modul finden Sie im Strukturbaum unter Administration und kann über die Modulkürzel BT aufgerufen werden.
Aufbau des Benachrichtungen-Moduls
Im Modul Benachrichtigungen finden Sie 3 Reiterkarten:
- Benachrichtigungen
- Gruppen
- Aufgaben
1. Einstellen der Benachrichtigung
Im oberen Bereich des Benachrichtigung-Registers lassen sich beliebig viele Ereignisse hinterlegen. Jede hinterlegte Benachrichtigung erhält eine gesonderte Ereignisnummer.
Einstellungen
Der Auslöser für den Mailversand muss definiert sein.
Aufgrund des eingestellten Auslösers muss der gewünschte Status der erreicht sein soll, hinterlegt werden.
Die Benachrichtigungen können pro Kunde oder pro Benachrichtigungsgruppe eingestellt werden.
Für die Benachrichtigungen können spezielle Textbausteine hinterlegt werden.
Diese müssen bei Anlage im Modul Textbausteine in Ihrer Art als Benachrichtigung definiert sein.
Falls eingestellte Benachrichtigungen einmal nicht benötigt werden, können diese auf gesperrt gesetzt werden und bei Neubedarf wieder entsperrt werden.
