Benachrichtigungen

Um Kunden oder auch eigene Mitarbeiter / Techniker über verschiedene Sachstände zu unterrichten, gibt es im Concept Office die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu verschicken.

Dieses Modul finden Sie im Strukturbaum unter Administration und kann über die Modulkürzel BT aufgerufen werden.

Im Modul Benachrichtigungen finden Sie 3 Reiterkarten:

1. Benachrichtigungen
2. Gruppen
3. Aufgaben

Im oberen Bereich des Benachrichtigung-Registers lassen sich beliebig viele Ereignisse hinterlegen. Jede hinterlegte Benachrichtigung erhält eine eigenständige Ereignisnummer.

Zunächst kann für die Benachrichtigung ein fest definierter Kunde (=Kundennummer in Spalte Kunden) oder eine Benachrichtigungs-Gruppe (insofern diese im Register Gruppen angelegt wurde) hinterlegt werden. Wird kein Kunde bzw keine Kundengruppe definiert, so wird die Kunden-Spalte mit der Zahl 1 vorbelegt und hat zur Folge, dass das Ereignis für ALLE Kunden (1=ALLE) gilt. In der Bezeichnungs-Spalte wird die Benachrichtigung benannt und kann über die Beschreibungs-Spalte genauer beschrieben werden.

Wenn alle Voreinstellungen getroffen wurden, kann nun der Auslöser für die Benachrichtigung definiert werden. Dabei entscheidet die Wahl des Auslösers, welche Bearbeitungs-Spalte (siehe Pfeile) im Ereignis ausgewählt werden kann, um das Ereignis einem explizitem Status/ Dokument zuzuordnen.

Der Auslöser für den Mailversand muss definiert sein.

Aufgrund des eingestellten Auslösers muss der gewünschte Status der erreicht sein soll, hinterlegt werden.

Die Benachrichtigungen können pro Kunde oder pro Benachrichtigungsgruppe eingestellt werden.

Für die Benachrichtigungen können spezielle Textbausteine hinterlegt werden.

Diese müssen bei Anlage im Modul Textbausteine in Ihrer Art als Benachrichtigung definiert sein.

Falls eingestellte Benachrichtigungen einmal nicht benötigt werden, können diese auf gesperrt gesetzt werden und bei Neubedarf wieder entsperrt werden.