Inhaltsverzeichnis
Störungen
Bearbeitung einer Störung
Nach Öffnen des Moduls werden alle Störungen des angemeldeten Technikers für den heutigen Tag angezeigt. Über die Schaltflächen Vor und zurück kann vom aktuellen Datum zu anderen Tagen gewechselt werden. Solange Concept Mobile offline ist, wird unabhängig von jeglicher Konfiguration nur der aktuelle Tag angezeigt.
Mit Klick auf eine Störung wird diese aufgerufen. Der Unterbearbeitungsstatus des Auftrages in Concept Office wechselt auf Gelesen
Der Bereich mit den Auftragsinformationen wird aus dem selbem Testbaustein gefüllt, der auch in der Disposition Verwendung findet (bwDispoBemerkung).
Mit Klick auf die Schaltfläche Anfahrt beginnen schaltet CO Mobile zurück in die Auftragsübersicht. In Concept Office wird der Unterbearbeitungsstatus des entsprechenden Auftrags auf unterwegs gesetzt. In der Disposition erhält der Auftrag eine grüne Schriftfarbe. So sieht die Sachbearbeitung und der Disponent, dass der Techniker nun zu diesem Kunden fährt.
Beim Kunden angekommen, ruft der Techniker den Auftrag erneut auf und betätigt die Schaltfläche Einsatz beginnen. Auch dies wird in Auftrag (Unterbearbeitungsstatus Im Einsatz) und Disposition (rote Schriftfarbe) vermerkt. Im Notfall kann er vorher über Schaltfläche Anfahrt abbrechen den Auftrag auch in den Status Gelesen zurücksetzen.
Sind die Arbeiten beim Kunden abgeschlossen oder müssen unterbrochen werden, sollte der Techniker den Serviceauftrag zurückmelden
Offline-Betrieb
Nachdem der Techniker das Modul geöffnet hat, lassen sich alle Störungen öffnen und verarbeiten auch dann, wenn der Nutzer offline ist. Concept Mobile speichert diese Daten im Cache des Endgeräts. Vom Techniker offline durchgeführte Änderungen werden automatisch aktualisiert, sobald er wieder online ist. Ist Konfiguration 363 (automatischer Offline-Modus) aktiv, so muss erst der ‚Aktualisieren Button‘ getätigt werden, um wieder in den Online-Betrieb zu wechseln.
Andere Module und deren Inhalte stehen im Offline-Modus nicht zur Verfügung. Weiterhin ist die Artikelsuche nicht verfügbar.
Hinweise / Sonstiges
Die Wartungshistorie kann per Mandantenkonfiguration zu oder abgeschaltet werden.
|
|