Inhaltsverzeichnis
Vorgabewerte TKD
Auf diesem Reiter werden grundlegende Informationen für die Arbeit im technischen Kundendienst hinterlegt.
Zähler
Siehe Zähler.
Stundenarten
Stundenarten bilden die Basis für Ihre Stundensätze. Die Stundenart muss ein eindeutiger Name sein.
Service Level Agreements
Die Service Level Agreements (SLA’s) legen fest, welche Reaktionszeiten Sie mit Ihren Kunden vereinbaren möchten.
Das SLA kann an der Maschine und am Vertrag hinterlegt werden. Ist an beiden ein SLA hinterlegt, gewinnt die Einstellung des Vertrages.
Gerätezustände
Eine Auflistung der an den Maschinen hinterlegbaren Gerätezustände.
Gerätebewertungen
Eine Auflistung der an den Maschinen hinterlegbaren Bewertungen.
Arbeitswert
Der hier hinterlegte Wert in Minuten legt das Standard-Arbeitsintervall fest.
MPS-Systeme
An dieser Stelle können Zugangsdaten für MPS-Server eingetragen sowie der Funktionsumfang festgelegt werden. Weitere Informationen unter MPS-System.