Unterstützte MPS-Systeme:

• Concept Office Kunden-Portal
• docuForm
• fmAudit
• SimpleClicks

Unterstützte Meldungsarten:

• Bedarfsmeldungen

Das Modul Mps-Meldungen wird in der Strukturansicht unter Aktuell-Kundendienst aufgerufen. Für eine zügigere Navigation kann zur Eingabe das Kürzel MM verwendet werden.

Neben der Auswahl des gewünschten MPS-Systems (1) und der Meldungsart (2) besteht die Option einen bestimmten Zeitraum (3) oder Kunden (4) zu wählen. Anschließend werden die Eingaben mit dem Anzeigen-Button (5) bestätigt.

Im Menü befindet sich außerdem eine Check-Box (Kontrollkästchen) (6), durch deren Aktivierung die erledigten Meldungen ebenfalls angezeigt werden können.

• Automatischer Abruf per Automation
• Selektierter Abruf pro MPS-System per Modulfunktion
• Komplexe Filtermöglichkeiten
• Zusammenfassung von Meldungen, z.B. nach Maschine oder Lieferanschrift, für die Weiterverarbeitung
• Plausibilitätsprüfung von Bedarfsmeldungen
• Automatische Auswahl des Artikels unter Berücksichtigung von Vertrag und Modell (Original/Alternative)
• Verschiedene Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung wie Aktivität, Service-Auftrag, Ticket oder Vorgang
• Anzeige von Meldungen (Prüffehlertext), die durch den Kunden bereits behoben wurden
• Berücksichtigung der Fremdbetreuung von Maschinen

Beim Anzeigen von Meldungen oder dem Aktualisieren der Ansicht erfolgt ein Datenabgleich. Folgende Schritte werden dabei für jede Meldung durchgeführt:

• Meldungen für gelieferte Vorgänge werden erledigt (Meldungsstatus)
• Abgleich Zähler mit MPS-System
• Abgleich Reichweite (Tage/Seiten) mit MPS-System
• Abgleich Letzter Einbau (lastRefill) mit MPS-System
• Laufleistungskontrolle aktualisieren