Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.
| Both sides previous revision Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung | ||
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mps_meldungen:mps_meldungen [2018/11/13 11:17] mspranger [MPS-Meldungen] |
mps_meldungen:mps_meldungen [2022/08/08 11:13] (aktuell) Andrea Müller [Fremdbetreuung] |
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| Es ist möglich MPS-Systeme verschiedener Anbieter und/oder mehrere Systeme eines bestimmten Anbieters parallel mit Concept Office zu betreiben. | Es ist möglich MPS-Systeme verschiedener Anbieter und/oder mehrere Systeme eines bestimmten Anbieters parallel mit Concept Office zu betreiben. | ||
| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_uebersicht_systeme.png}} | + | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_uebersicht_systeme.png | Übersicht MPS-Systeme}} |
| Der Fachhändler ist somit nicht an ein bestimmtes [[administration:mps_systeme|MPS-System]] gebunden. | Der Fachhändler ist somit nicht an ein bestimmtes [[administration:mps_systeme|MPS-System]] gebunden. | ||
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| </html> | </html> | ||
| - | <note important>Zur bestmöglichen Nutzung und besonders zur reibungslosen Überführung Ihrer bestehenden Arbeitsprozesse, empfehlen wird ausdrücklich, eine Schulung (kostenpflichtig) über den Support zu buchen.</note> | + | <note important>Zur bestmöglichen Nutzung und besonders zur reibungslosen Überführung Ihrer bestehenden Arbeitsprozesse, empfehlen wir ausdrücklich, eine Schulung (kostenpflichtig) über den Support zu buchen.</note> |
| + | <nspages -h1 -exclude:sidebar -exclude> | ||
| - | ===== Allgemein ===== | ||
| - | Unterstützte //MPS-Systeme//: | ||
| - | * [[co_portal:co_portal|Concept Office Kunden-Portal]] | ||
| - | * [[administration:mps_systeme|docuForm]] | ||
| - | * [[administration:mps_systeme|fmAudit]] | ||
| - | * SimpleClicks | ||
| - | Unterstützte //Meldungsarten//: | ||
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| - | * Bedarfsmeldungen | ||
| - | Das Modul// Mps-Meldungen// wird in der Strukturansicht unter //Aktuell-Kundendienst// aufgerufen. Für eine zügigere Navigation kann zur Eingabe das Kürzel MM verwendet werden. | ||
| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_moduleinstieg.png|}} | ||
| - | Neben der Auswahl des gewünschten [[administration:mps_systeme|MPS-Systems]] (1) und der //Meldungsart// (2) besteht die Option einen bestimmten //Zeitraum// (3) oder //Kunden// (4) zu wählen. Anschließend werden die Eingaben mit dem //Anzeigen//-Button (5) bestätigt. | ||
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| - | <note tip>Der angezeigte Datenstand entspricht der Zeit bis zum letzten Abruf (Meldungen abgleichen) vom MPS-System durch Concept Office.</note> | ||
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| - | Im Menü befindet sich außerdem eine Check-Box (Kontrollkästchen) (6), durch deren Aktivierung die erledigten Meldungen ebenfalls angezeigt werden können. | ||
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| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_meldungsanzeige_kopf1.png |}} | ||
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| - | ===== Funktionsübersicht ===== | ||
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| - | * Automatischer Abruf per //Automation// | ||
| - | * Selektierter Abruf pro MPS-System per Modulfunktion | ||
| - | * Komplexe Filtermöglichkeiten | ||
| - | * Zusammenfassung von Meldungen, z.B. nach Maschine oder Lieferanschrift, für die Weiterverarbeitung | ||
| - | * Plausibilitätsprüfung von Bedarfsmeldungen | ||
| - | * Automatische Auswahl des Artikels unter Berücksichtigung von Vertrag und Modell (Original/Alternative) | ||
| - | * Verschiedene Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung wie Aktivität, Service-Auftrag, Ticket oder Vorgang | ||
| - | * Anzeige von Meldungen (Prüffehlertext), die durch den Kunden bereits behoben wurden | ||
| - | * Berücksichtigung der Fremdbetreuung von Maschinen | ||
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| - | <note important>Wurden Bedarfsmeldungen bisher per E-Mail-Import über ConceptEDI eingelesen, muss dieser, wenn die Weiterverarbeitung per MPS-Meldungen erfolgen soll, deaktiviert werden!</note> | ||
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| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_spaltenauswahl.png|}} | ||
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| - | ==== Spaltenauswahl ==== | ||
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| - | ^Spalte ^Beschreibung ^ | ||
| - | |akt. Zählerstand|aktueller Zählerstand bei Import der Meldung| | ||
| - | |ArtikelArtTKD|Artikel-Art wie Toner, Entwicklereinheit oder Trommel| | ||
| - | |Artikel-Bezeichnung|Bezeichnung des Artikels| | ||
| - | |Artikel-Nr.|CO-Artikelnummer| | ||
| - | |Device-ID|ID MPS-Maschine| | ||
| - | |Event-ID|Eindeutiger Schlüssel der MPS-Meldung| | ||
| - | |Farbe|Farbkennung des entsprechenden Artikels| | ||
| - | |Ident-Nr.|Ident-Nr. der Maschine (Maschinennummer)| | ||
| - | |Klicks (Ist)|Tatsächliche Laufleistung| | ||
| - | |Klicks (Soll)|Laufleistung lt. Hersteller| | ||
| - | |Laufleistung %|Verhältnis Ist- und Sollklicks| | ||
| - | |Meldungsstatus|Wird von Concept Office gesteuert \\ \\ Importiert - Daten wurden eingelesen \\ In Bearbeitung - Vorgang oder Serviceauftrag wurde angelegt \\ Erledigt - Druck des Lieferscheins ist erfolgt| | ||
| - | |Meldungstext|Enthält Informationen zur Meldung| | ||
| - | |MPS-Artikel|Im //MPS-System// hinterlegte Artikelnummer| | ||
| - | |Prüfstatus|Wird von Concept Office gesteuert \\ \\ Unterteilung in korrekte Prüfung oder fehlerhafte Prüfung| | ||
| - | |Prüf-Fehlertext|Erscheint, wenn der Prüfstatus fehlerhaft ist| | ||
| - | |Seitenreichweite geschätzt|geschätzte Seitenreichweite laut //MPS-System//| | ||
| - | |Tagesreichweite geschätzt|geschätzte Tagesreichweite laut //MPS-System//| | ||
| - | |Verarbeitungstext|Beinhaltet die Meldung über erledigte Modulfunktionen| | ||
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| - | <note tip>Die geschätzte Tagesreichweite kann z.B. als Grundlage zur Abarbeitung der Meldungen herangezogen werden.</note> | ||
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| - | ===== Vorbereitungen ===== | ||
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| - | Im Modul [[mandanten:mandanten|Mandanten]] muss in der Registerkarte //Vorgabewerte (TKD)//, in der Tabelle [[administration:mps_systeme|MPS-Systeme]], am entsprechenden //MPS-System//, die Funktion //Web-Service-Anbindung Bedarfsmeldungen// aktiviert werden. | ||
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| - | {{:concept_mps:mps-meldungen_einstellungen_mandant.png?nolink|}} | ||
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| - | Um ein optimales Ergebnis zu erhalten, ist es für Verbrauchsmaterialien im Modul [[artikel:artikel|Artikel]] notwendig, folgende Werte entsprechend zu pflegen ... | ||
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| - | ^Wert^Zweck^Bemerkung^ | ||
| - | | [[artikel:artikelarten|ArtikelartTKD]] | Artikelermittlung | Die Angabe von Entwicklereinheit, Resttonerbehälter, Toner oder Trommel wird für die Ermittlung des jeweiligen Artikels herangezogen | | ||
| - | | Farbkennung | Artikelermittlung | ohne die Farbkennung ist keine Ermittlung bei Farbsystemen möglich | | ||
| - | | Original-/kompatibler Artikel| Artikelermittlung | Steuert auf Vertrags- bzw. Maschinen-Ebene, ob ein Original- oder kompatibler Artikel geliefert werden soll | | ||
| - | | Laufleistung lt. Hersteller (Klicks) | Plausibilitätsprüfung | Da beim Import einer Meldung, dank MPS-System, der Zählerstand zur Verfügung steht, kann die Laufleistung des letzten gelieferten Artikels ermittelt werden | | ||
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| - | <note tip>Je nach Datenqualität des Artikelstamms, ist es in einem gewissen Rahmen möglich, die [[artikel:artikelarten|ArtikelartTKD]] und die Farbkennung per Massenänderung zu setzen. Wenden Sie sich hierzu bitte an den Support. | ||
| - | </note> | ||
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| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_vertragsmaschinen_kompatibler_artikel2_.png |}}//Verträge//, Reiter //Maschinen// \\ Check-Box zur Auswahl [[vertraege:alternativtoner| Original-/kompatibler Artikel]] | ||
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| - | ===== Modulfunktionen ===== | ||
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| - | Nach Auswahl der zur bearbeitenden Meldung kann die [[allgemein:modulfunktionen|Modulfunktion]] wahlweise im Menü oder rechten Bildrand aufgerufen werden. | ||
| - | Hierüber kann die Weiterverarbeitung der Meldedaten in Form einer //[[aktivitaeten:aktivitaeten|Aktivität]]//, eines //Serviceauftrages//, //[[vorgaenge:vorgaenge|Vorganges]]// oder //[[ticket:ticket|Tickets]]// erfolgen. Des Weiteren können hier die Meldungen aktuell abgeglichen sowie die mit fehlerhaftem Prüfstatus neu geprüft werden. | ||
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| - | ==== Meldungen abgleichen ==== | ||
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| - | Über //Meldungen abgleichen// (1) werden die Meldungen per WebService-Schnittstelle direkt aus dem MPS-System (2) abgefragt. Eine Meldung informiert nach dem Abgleich über neu hinzugekommene Meldungen seit dem letzten Abgleich (3). | ||
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| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_meldungsabgleich_3.png}} | ||
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| - | Das Feld //Letztes Event-Abrufdatum// am MPS-Kunden legt fest, ab welchem Meldungsdatum MPS-Meldungen abgerufen werden. | ||
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| - | {{:mps_meldungen:mps_meldungen_kundenzuordnung.png?1024}} | ||
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| - | Der Zeitstempel wird nach jedem Abruf neu gesetzt. | ||
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| - | Wurde das MPS-System schon länger vor Einführung des Moduls betrieben, empfiehlt es sich, dieses Datum von Hand zu setzten und nur aktuelle Meldungen abzuholen (Erstsynchronisation). | ||
| - | Im Falle eines Problems kann über diesen Zeitstempel auch erzwungen werden, bestimmte Meldungen erneut zu importieren. | ||
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| - | Werden beim ersten Import auch ältere Meldungen mit eingelesen, z.B. wo das Verbrauchsmaterial schon geliefert wurde, kann anschließend der //Meldungsstatus// von Hand geändert werden. | ||
| - | Jede Meldung hat eine eindeutige ID, über die das System erkennt, ob sie bereits importiert wurde. | ||
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| - | <note tip>Meldungen, welche doppelt importiert oder die durch den Kunden zwischen dem Auslösen und Importieren schon behoben wurden (z.B. Toner vor Ort), werden im //Meldungstext// entsprechend gekennzeichnet.</note> | ||
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| - | ==== Meldungen neu prüfen ==== | ||
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| - | Fehlerhafte Meldungen durchlaufen erneut die gleiche Prüfung, die schon beim Einlesen durchgeführt wurde. So können die Stammdaten, die beim ersten Mal noch nicht entsprechend gepflegt waren, mit der Meldung synchronisiert werden. | ||
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| - | Dazu werden die entsprechenden Meldungen markiert und mit //Meldungen neu prüfen// bestätigt. | ||
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| - | ==== Vorgänge ==== | ||
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| - | Bei Anlage eines Vorganges oder Serviceauftrages wird durch die Konfiguration 134 bestimmt, ob ein Kommissionierschein gedruckt bzw. der Vorgang zur Kommissionierung freigegeben werden soll. | ||
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| - | <html> | ||
| - | <table width="100%" style="border:0px;"> | ||
| - | <tr> | ||
| - | <td style="border:3px solid #4A7AC2; padding:5px; background-color:#E0EEEE;"> | ||
| - | <table width="100%" style="border:0px; margin:0px"> | ||
| - | <tr> | ||
| - | <td width="100px" style="border:0px; text-align:center; padding:5px;" > | ||
| - | <img src="./scpictures/konfigurationen.png"> | ||
| - | </td> | ||
| - | <td style="border:0px; padding:10px; "> | ||
| - | <p><a href="doku.php?id=mandanten:konfigurationen" style="color:#56B04F;">Konfiguration</a> | ||
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| - | 134: Komissionierschein beim Verlassen eines neu erfassten Vorganges automatisch drucken<br><br> | ||
| - | </p><ul style="color: #333333;"> | ||
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| - | <li> 0 - Nein | ||
| - | <li> 1 - Ja | ||
| - | <li> 2 - freigeben für Kommissionierung | ||
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| - | </ul> | ||
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| - | </td> | ||
| - | </tr> | ||
| - | </table></td></tr></table> | ||
| - | </html> | ||
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| - | ===== Anzeige und Aktualisierung von Meldungen ===== | ||
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| - | Beim Anzeigen von Meldungen oder dem Aktualisieren der Ansicht erfolgt ein Datenabgleich. | ||
| - | Folgende Schritte werden dabei für jede Meldung durchgeführt: | ||
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| - | * Meldungen für gelieferte Vorgänge werden erledigt (Meldungsstatus) | ||
| - | * Abgleich Zähler mit MPS-System | ||
| - | * Abgleich Reichweite (Tage/Seiten) mit MPS-System | ||
| - | * Abgleich Letzter Einbau (lastRefill) mit MPS-System | ||
| - | * Laufleistungskontrolle aktualisieren | ||
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| - | ===== Ermittlung der Artikelnummer ===== | ||
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| - | Die Artikel-Nr wird anhand von [[artikel:artikelarten|ArtikelartTKD]] und Farbkennung der am [[artikel:anlage_eines_modellartikels|Modell-Artikel]] hinterlegten Materialien ermittelt. | ||
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| - | <note tip>Ist im MPS-System eine Artikelnummer hinterlegt, so hat diese Vorrang, falls bisher die Zuordnung über das //MPS-System// erfolgte.</note> | ||
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| - | Ob ein original- oder kompatibler Artikel verwendet wird hängt von der [[vertraege:alternativtoner|Einstellung am Vertrag]] bzw. der jeweiligen Maschine ab. | ||
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| - | ===== Fremdbetreuung ===== | ||
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| - | Ist an einer Maschine die Fremdbetreuung für Verbrauchsmaterial aktiviert, werden Meldungen für diese Maschine ignoriert. | ||
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| - | {{:concept_mps:mps_meldungen_fremdbetreuung.png?|}} | ||
