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Inhaltsverzeichnis
MPS-Meldungen
In diesem Modul werden Bedarfsmeldungen von allen hierfür im Mandant aktivierten MPS-Systemen zusammengefasst. Unabhängig von der Herkunft einer Bedarfsmeldung bzw. dem verwendeten MPS-System, erfolgt für die anschließende Weiterverarbeitung eine einheitliche Darstellung und Vorgehensweise.
Es ist möglich MPS-Systeme verschiedener Anbieter und/oder mehrere Systeme eines bestimmten Anbieters parallel mit Concept Office zu betreiben.
Der Fachhändler ist somit nicht an ein bestimmtes MPS-System gebunden. So besteht z.B. die Möglichkeit einen eigenen Server zu betreiben und parallel ein vorhandenes Kundensystem anzubinden. Auch Testinstallationen eines anderen Anbieters sind dadurch parallel möglich.
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Allgemein
Unterstützte MPS-Systeme:
- SimpleClicks
Unterstützte Meldungsarten:
- Bedarfsmeldungen
Das Modul Mps-Meldungen wird in der Strukturansicht unter Aktuell-Kundendienst aufgerufen. Für eine zügigere Navigation kann zur Eingabe das Kürzel MM verwendet werden.
Neben der Auswahl des gewünschten MPS-Systems (1) und der Meldungsart (2) besteht die Option einen bestimmten Zeitraum (3) oder Kunden (4) zu wählen. Anschließend werden die Eingaben mit dem Anzeigen-Button (5) bestätigt.
Im Menü befindet sich außerdem eine Check-Box (Kontrollkästchen) (6), durch deren Aktivierung die erledigten Meldungen ebenfalls angezeigt werden können.
Funktionsübersicht
- Automatischer Abruf per Automation
- Selektierter Abruf pro MPS-System per Modulfunktion
- Komplexe Filtermöglichkeiten
- Zusammenfassung von Meldungen, z.B. nach Maschine oder Lieferanschrift, für die Weiterverarbeitung
- Plausibilitätsprüfung von Bedarfsmeldungen
- Automatische Auswahl des Artikels unter Berücksichtigung von Vertrag und Modell (Original/Alternative)
- Verschiedene Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung wie Aktivität, Service-Auftrag, Ticket oder Vorgang
- Anzeige von Meldungen (Prüffehlertext), die durch den Kunden bereits behoben wurden
- Berücksichtigung der Fremdbetreuung von Maschinen
Spaltenauswahl
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| akt. Zählerstand | aktueller Zählerstand bei Import der Meldung |
| ArtikelArtTKD | Artikel-Art wie Toner, Entwicklereinheit oder Trommel |
| Artikel-Bezeichnung | Bezeichnung des Artikels |
| Artikel-Nr. | CO-Artikelnummer |
| Device-ID | ID MPS-Maschine |
| Event-ID | Eindeutiger Schlüssel der MPS-Meldung |
| Farbe | Farbkennung des entsprechenden Artikels |
| Ident-Nr. | Ident-Nr. der Maschine (Maschinennummer) |
| Klicks (Ist) | Tatsächliche Laufleistung |
| Klicks (Soll) | Laufleistung lt. Hersteller |
| Laufleistung % | Verhältnis Ist- und Sollklicks |
| Meldungsstatus | Wird von Concept Office gesteuert Importiert - Daten wurden eingelesen In Bearbeitung - Vorgang oder Serviceauftrag wurde angelegt Erledigt - Druck des Lieferscheins ist erfolgt |
| Meldungstext | Enthält Informationen zur Meldung |
| MPS-Artikel | Im MPS-System hinterlegte Artikelnummer |
| Prüfstatus | Wird von Concept Office gesteuert Unterteilung in korrekte Prüfung oder fehlerhafte Prüfung |
| Prüf-Fehlertext | Erscheint, wenn der Prüfstatus fehlerhaft ist |
| Seitenreichweite geschätzt | geschätzte Seitenreichweite laut MPS-System |
| Tagesreichweite geschätzt | geschätzte Tagesreichweite laut MPS-System |
| Verarbeitungstext | Beinhaltet die Meldung über erledigte Modulfunktionen |
Vorbereitungen
Im Modul Mandanten muss in der Registerkarte Vorgabewerte (TKD), in der Tabelle MPS-Systeme, am entsprechenden MPS-System, die Funktion Web-Service-Anbindung Bedarfsmeldungen aktiviert werden.
Für die Ermittlung der Zählerstände im Bezug zum jeweiligen Verbrauchsmaterial muss am Zähler im Mandanten die entsprechende Zuordnung (Schwarz/Weiß bzw. Farbe) vorgenommen werden.
Um ein optimales Ergebnis zu erhalten, ist es für Verbrauchsmaterialien im Modul Artikel notwendig, folgende Werte entsprechend zu pflegen …
| Wert | Zweck | Bemerkung |
|---|---|---|
| ArtikelartTKD | Artikelermittlung | Die Angabe von Entwicklereinheit, Resttonerbehälter, Toner oder Trommel wird für die Ermittlung des jeweiligen Artikels herangezogen |
| Farbkennung | Artikelermittlung | ohne die Farbkennung ist keine Ermittlung bei Farbsystemen möglich |
| Original-/kompatibler Artikel | Artikelermittlung | Steuert auf Vertrags- bzw. Maschinen-Ebene, ob ein Original- oder kompatibler Artikel geliefert werden soll |
| Laufleistung lt. Hersteller (Klicks) | Plausibilitätsprüfung | Da beim Import einer Meldung, dank MPS-System, der Zählerstand zur Verfügung steht, kann die Laufleistung des letzten gelieferten Artikels ermittelt werden |
Verträge, Reiter Maschinen
Check-Box zur Auswahl Original-/kompatibler Artikel
Modulfunktionen
Nach Auswahl der zur bearbeitenden Meldung kann die Modulfunktion wahlweise im Menü oder rechten Bildrand aufgerufen werden. Hierüber kann die Weiterverarbeitung der Meldedaten in Form einer Aktivität, eines Serviceauftrages, Vorganges oder Tickets erfolgen. Des Weiteren können hier die Meldungen aktuell abgeglichen sowie die mit fehlerhaftem Prüfstatus neu geprüft werden.
Meldungen abgleichen
Über Meldungen abgleichen (1) werden die Meldungen per WebService-Schnittstelle direkt aus dem MPS-System (2) abgefragt. Eine Meldung informiert nach dem Abgleich über neu hinzugekommene Meldungen seit dem letzten Abgleich (3).
Das Feld Letztes Event-Abrufdatum am MPS-Kunden legt fest, ab welchem Meldungsdatum MPS-Meldungen abgerufen werden.
Der Zeitstempel wird nach jedem Abruf neu gesetzt.
Wurde das MPS-System schon länger vor Einführung des Moduls betrieben, empfiehlt es sich, dieses Datum von Hand zu setzten und nur aktuelle Meldungen abzuholen (Erstsynchronisation). Im Falle eines Problems kann über diesen Zeitstempel auch erzwungen werden, bestimmte Meldungen erneut zu importieren.
Werden beim ersten Import auch ältere Meldungen mit eingelesen, z.B. wo das Verbrauchsmaterial schon geliefert wurde, kann anschließend der Meldungsstatus von Hand geändert werden. Jede Meldung hat eine eindeutige ID, über die das System erkennt, ob sie bereits importiert wurde.
Meldungen neu prüfen
Fehlerhafte Meldungen durchlaufen erneut die gleiche Prüfung, die schon beim Einlesen durchgeführt wurde. So können die Stammdaten, die beim ersten Mal noch nicht entsprechend gepflegt waren, mit der Meldung synchronisiert werden.
Dazu werden die entsprechenden Meldungen markiert und mit Meldungen neu prüfen bestätigt.
Vorgänge
Bei Anlage eines Vorganges oder Serviceauftrages wird durch die Konfiguration 134 bestimmt, ob ein Kommissionierschein gedruckt bzw. der Vorgang zur Kommissionierung freigegeben werden soll.
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Anzeige und Aktualisierung von Meldungen
Beim Anzeigen von Meldungen oder dem Aktualisieren der Ansicht erfolgt ein Datenabgleich. Folgende Schritte werden dabei für jede Meldung durchgeführt:
- Meldungen für gelieferte Vorgänge werden erledigt (Meldungsstatus)
- Abgleich Zähler mit MPS-System
- Abgleich Reichweite (Tage/Seiten) mit MPS-System
- Abgleich Letzter Einbau (lastRefill) mit MPS-System
- Laufleistungskontrolle aktualisieren
Ermittlung der Artikelnummer
Die Artikel-Nr wird anhand von ArtikelartTKD und Farbkennung der am Modell-Artikel hinterlegten Materialien ermittelt.
Ob ein original- oder kompatibler Artikel verwendet wird hängt von der Einstellung am Vertrag bzw. der jeweiligen Maschine ab.
Fremdbetreuung
Ist an einer Maschine für Fremdbetreuung Service ein Eintrag (ungleich 0) vorhanden, werden Meldungen für diese Maschine ignoriert.
