Fehlercodes

Unter Stammdaten TKD befindet sich das Modul Fehlercodes.

Concept Office bietet die Möglichkeit qualifizierte Fehlermeldungen anhand von Fehlercodes vorzudefinieren. Diese können anschließend beispielsweise in Serviceaufträgen verwendet werden.

Anlage von Fehlercodes

Durch Klick auf Neu wird ein neuer Fehlercode angelegt und anschließend können alle notwendigen Einstellungen getroffen werden.

Ein Fehlercode kann für einen Hersteller (Lieferanten), eine Gerätegruppe oder einen Gerätetyp oder sogar für einen Modellartikel (Artikelnummer) spezifiziert werden.

Weiterhin besteht die Möglichkeit das betroffene Bauteil und die Hauptursache zu benennen. Die Einstellung der Farbe wird in der Disposition zur Unterscheidung verwendet. Außerdem lässt sich die voraussichtliche Behebungsdauer in Minuten angeben, welche ebenfalls in der Disposition zur Vorbelegung der Dauer des Einsatzes verwendet wird.

Anschließend lassen sich Informationen in Form von Dokumenten und/oder einer Wartungsanleitungen zuordnen. Letztere können im gleichnamigen Modul angelegt werden.

Für zusätzliche Informationen stehen die Felder Beschreibung und Behebung zur Verfügung.

Zuweisung von Fehlercodes

Die Fehlercodes werden beispielsweise in Ticket und Service-Aufträge verwendet sowie auf den Reparaturaufträgen für die Techniker angedruckt.

stammdaten_tkd/fehlercodes.txt · Zuletzt geändert: 2022/08/22 08:52 von Andrea Müller
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