Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.
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weitere_stammdaten:ticketarten [2022/08/12 10:08] Victoria Rafael |
weitere_stammdaten:ticketarten [2023/03/28 14:13] (aktuell) Marco Seidel [Anlage von Ticketarten] |
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| Außerdem besteht die Option Ist für //SLA-Überwachung relevant// auszuwählen. Das Service Level Agreement (SLA) dient in Concept Office dazu, festzulegen, welche Priorität bzw. Reaktionszeit ein Service-Auftrag erhält. Dies fließt in die Disposition ein. | Außerdem besteht die Option Ist für //SLA-Überwachung relevant// auszuwählen. Das Service Level Agreement (SLA) dient in Concept Office dazu, festzulegen, welche Priorität bzw. Reaktionszeit ein Service-Auftrag erhält. Dies fließt in die Disposition ein. | ||
| - | Der Text, der im Feld //Beschreibung// geschrieben wird, erschient bei Anlage eines Tickets aus dem Kundenportal als Info. | + | Der Text, der im Feld //Beschreibung// geschrieben wird, erscheint bei Anlage eines Tickets aus dem Kundenportal als Info. |
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