Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- allgemeine_kundeninformationen:ftp_upload [2021/01/20 11:02]
Andrea Müller
+++ allgemeine_kundeninformationen:ftp_upload [2023/04/18 17:00] (aktuell)
Siri Langhals [Grundeinstellungen]
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-====== FTP-Upload ======
+====== FTP-Server / Upload ======
+===== Grundeinstellungen =====
-Sehr geehrter Herr Klemann,
-ich habe unseren FTP-Server überprüft. Er funktioniert korrekt.
-Ihre IP ist auch aktuell nicht in der Bannliste, in die automatisch IPs temporär nach zu vielen Fehlversuchen aufgenommen werden, um Hackerangriffe zu erschweren.
 Bitte beachten Sie, dass sowohl die Anmeldung, als auch der Datentransfer entsprechend der Forderung der DSGVO nur noch verschlüsselt möglich sind. Anonyme Anmeldungen werden ebenfalls abgelehnt.
 Folgende Einstellungen sollten in ihrem FTP-Client einstellbar und aktiviert sein:
-URL: ftps://ftp.software-concept.de
+<code>
-SSL/TLS muss aktiviert sein
+  * URL: ftps://ftp.software-concept.de (Total Commander)
+  * URL: ftp.software-concept.de (FileZilla)
+  * SSL/TLS muss aktiviert sein
+  * Passiver Modus muss aktiviert sein
+</code>
-Passiver Modus muss aktiviert sein
+===== Ältere FTP-Clients =====
 Es ist möglich, dass ältere FTP-Clients die Verschlüsselungs-Features nicht oder noch nicht korrekt beherrschen.
+===== FTP-Clients =====
 Als FTP-Clients, die die benötigten Verschlüsselungs-Features beherrschen, können wir empfehlen: Total-Commander ab Version 9.22a. Auch ein aktueller Filezilla-Client sollte benutzbar sein.
-Eventuell werden auch die für den Passiven Modus benötigten TCP-Ports oberhalb 55000 von ihrer Firewall blockiert.
+==== Filezilla ====
+=== Anmeldung ===
-Ich habe den externen Zugriff gestern mit dem Total Commander selbst getestet und da hat alles korrekt funktioniert.
-ich habe das Ganze mal mit dem FileZilla 3.52 nach vollzogen. Anscheinend ist SFTP nicht Dasselbe wie ftps, aber mit meinen Einstellungen hat es auch mit dem FileZilla-Client funktioniert.
-Über die Funktion Servermanager können die Servereinstellungen hinterlegt werden:
-Die Einstellung "Passiver Modus" ist auf der dritten Reiterkarte versteckt:
 Bei der ersten Anmeldung wird unser SSL-Zertifikat angezeigt und fälschlicherweise behauptet, dass dieses Zertifikat nicht geprüft werden kann. Das ist aber anscheinend ein Bug in dem Filezilla-Client, denn dieses Zertifikat wurde von einer offiziellen Zertifizierungsstelle ausgegeben. Wenn das Zertifikat manuell als korrekt bestätigt wird, dann wird es bei zukünftigen Verbindungen nicht mehr angezweifelt.
-Mein Lieblings-Tool Total Commander hat das Zertifikat übrigens klaglos anerkannt.
 So sollte dann der erfolgreiche Verbindungsaufbau aussehen:
+<code>
 Status: Auflösen der IP-Adresse für ftp.software-concept.de
 Status: Verbinde mit 217.18.177.156:21...
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 Status: Angemeldet
 Status: Empfange Verzeichnisinhalt...
-Status: Anzeigen des Verzeichnisinhalts für "/" abges
+Status: Anzeigen des Verzeichnisinhalts für "/" abgeschlossen.
+</code>
+=== Mögliche Probleme ===
+**1. Version**
+Wenn Sie im FileZilla-Client die Einstellungen korrekt vorgenommen haben, es aber trotzdem nicht funktioniert, dann wäre es möglich, dass die FTP-Verschlüsselung in der aktuellen Version noch nicht richtig implementiert worden ist und ein Update auf eine höhere Version das Problem beheben kann.
+**2. Firewall**
+Eventuell werden auch die für den Passiven Modus benötigten TCP-Ports oberhalb 55000 von ihrer Firewall blockiert. Um dies ebenfalls als Ursache des fehlerhaften FTP-Transfers auszuschließen, sollte der FTP-Transfer über einen alternativen Internet-Zugang ausgetestet werden.(bspw. durch testweises Deaktivieren über die Systemsteuerung)
+**3. Fehlender Passiver Modus**
+Über die Funktion Servermanager können die Servereinstellungen hinterlegt werden:
+{{:allgemeine_kundeninformationen:servermanager.jpg?direct&500|}}
+Die Einstellung "Passiver Modus" ist auf der dritten Reiterkarte versteckt:
+{{:allgemeine_kundeninformationen:passiver_modus.jpg?direct&500|}}
+==== Total Commander ====
-Hallo Herr Klemann,
+Der Total Commander ist ab Version 9.22a nutzbar.
-ich sehe jetzt nur noch 2 Möglichkeiten, das Problem zu beheben:
+Öffnen Sie den Total Commander und wählen im Menü unter **Netz** die Funktion **FTP Verbinden** aus.
-. Wenn Sie im FileZilla-Client die Einstellungen identisch wie in meinen Screenshots vornehmen konnten, es aber trotzdem nicht funktioniert, dann wäre es möglich, dass die FTP-Verschlüsselung in der Version 3.49.1 noch nicht richtig implementiert worden war und ein Update auf die von mir verwendete Version 3.52.0.5 das Problem beheben kann.
+{{:allgemeine_kundeninformationen:total_commander_bild_1.jpg?direct&600|}}
-. Um die Firmen-Firewall ebenfalls als Ursache des fehlerhaften FTP-Transfers auszuschließen, sollte der FTP-Transfer über einen alternativen Internet-Zugang ausgetestet werden. (Ich gehe davon aus, dass die Windows-Eigene Firewall schon durch testweises Deaktivieren über die Systemsteuerung als Fehlerursache schon ausgeschlossen wurde.)
+Anschließend können Sie in den FTP:Verbindungsdetails alle Einstellungen überprüfen und anpassen. Das nachfolgende Bild zeigt die notwendigen Einstellungen für eine korrekte Verbindung zum Server.
+{{:allgemeine_kundeninformationen:total_commander_bild_2.jpg?direct&300|}}