Vorgabewerte TKD

Auf dieser Registerkarte werden grundlegende Informationen für die Arbeit im technischen Kundendienst hinterlegt.

Alle Zählertypen, die später an den Modellartikeln hinterlegt werden sollen, werden hier vordefiniert. Dabei gibt Zähler einen eindeutigen Namen an. Die Art des Zählers legt fest, ob der Zähler der Kategorie schwarz/weiss, Farbe oder Scan zugeordnet wird.

Stundenarten bilden die Basis für Ihre Stundensätze. Die Stundenart muss ein eindeutiger Name sein.

Die Service Level Agreements (SLA’s) legen fest, welche Reaktionszeiten Sie mit Ihren Kunden vereinbaren möchten.

Das SLA kann an der Maschine und am Vertrag hinterlegt werden. Ist an beiden ein SLA hinterlegt, gewinnt die Einstellung des Vertrages.

Eine Auflistung der an den Maschinen hinterlegbaren Gerätezustände.

Eine Auflistung der an den Maschinen hinterlegbaren Bewertungen.

Der hier hinterlegte Wert in Minuten legt das Standard-Arbeitsintervall fest.