Vorgabewerte TKD

Auf dieser Registerkarte werden grundlegende Informationen für die Arbeit im technischen Kundendienst hinterlegt.

 Vorgabewerte (TKD)

Zähler

Siehe Zähler.

Stundenarten

Stundenarten bilden die Basis für Ihre Stundensätze. Die Stundenart muss ein eindeutiger Name sein.

Service Level Agreements

Die Service Level Agreements (SLA’s) legen fest, welche Reaktionszeiten Sie mit Ihren Kunden vereinbaren möchten.

Das SLA kann an der Maschine und am Vertrag hinterlegt werden. Ist an beiden ein SLA hinterlegt, gewinnt die Einstellung des Vertrages.

Gerätezustände

Eine Auflistung der an den Maschinen hinterlegbaren Gerätezustände.

Gerätebewertungen

Eine Auflistung der an den Maschinen hinterlegbaren Bewertungen.

Arbeitswert

Der hier hinterlegte Wert in Minuten legt das Standard-Arbeitsintervall fest.

mandanten/vorgabewertetkd.txt · Zuletzt geändert: 2016/08/25 14:36 von Marco Schettler
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