Reklamationen

Unter Sonstiges ist das Modul Reklamationen zu finden. Hier besteht die Möglichkeit sowohl lieferantenseitige als auch kundenseitige Reklamationen durchzuführen.

Im Modul Vorgänge kann die zu reklamierende Position über Rechtsklick reklamiert werden. Daraufhin öffnet sich eine Maske in der reklamationsbezogene Informationen eingetragen werden können. Bei der Reklamation einer Position ist zu beachten, dass der Bearbeitungsstatus des Vorganges auf ‚geliefert‘ ist.

Verfügbare Eingabemöglichkeiten

• Reklamationsgrund
• Bemerkung
• Lieferschein
• Menge
• Neuen Rücknahmeschein erstellen
• Nachlieferungsposition anlegen
• Rücknahmelager
• Reklamation speichern ( Ist dieser Haken nicht gesetzt, werden alle Warenbuchungen vorgenommen sowie die entsprechenden Rücknahmebelege erstellt, die Position wird jedoch nicht als ‚reklamiert‘ gekennzeichnet.)

Die reklamierte Position wird farblich gekennzeichnet und die gelieferte Menge wird negativ auf zu liefern gesetzt. Der Status der reklamierten Position wird von ‚geliefert‘ auf ‚erfasst‘ zurückgesetzt.