Reklamationen

Unter Sonstiges ist das Modul Reklamationen zu finden. Hier besteht die Möglichkeit sowohl lieferantenseitige als auch kundenseitige Reklamationen durchzuführen.

Im Modul Vorgänge kann die zu reklamierende Position über Rechtsklick reklamiert werden. Daraufhin öffnet sich eine Maske in der reklamationsbezogene Informationen eingetragen werden können.

Verfügbare Eingabemöglichkeiten

• Reklamationsgrund
• Bemerkung
• Lieferschein
• Menge
• Neuen Rücknahmeschein erstellen
• Nachlieferungsposition anlegen
• Rücknahmelager
• Reklamation speichern ( Ist dieser Haken nicht gesetzt, werden alle Warenbuchungen vorgenommen sowie die entsprechenden Rücknahmebelege erstellt, die Position wird jedoch nicht als ‚reklamiert‘ gekennzeichnet.)

Die reklamierte Position wird farblich gekennzeichnet und die gelieferte Menge wird in der Spalte ‚Geliefert‘ auf null gesetzt. Der Status der reklamierten Position wird von ‚geliefert‘ auf ‚erfasst‘ zurückgesetzt.

Im Modul Reklamationen können reklamierte Positionen aus einem Vorgang durch die Auswahl des Feldes ‚Kundenseitige Reklamation‘ und der Betätigung des Buttons ‚Anzeige aktualisieren‘ im Abschnitt Fehlmengen angezeigt werden.

Im Abschnitt ‚Verarbeitung lieferantenseitig‘ kann der Reklamationsprozess vollendet werden.

Hier bestehen folgende Möglichkeiten:

• Ware an das Lager buchen
• Ware vernichten
• Ware zum Lieferanten zurücksenden