Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- reklamation:reklamation [2022/11/07 11:36]
Victoria Rafael [Reklamationen]
+++ reklamation:reklamation [2022/11/22 10:06] (aktuell)
Andrea Müller [Kundenseitige Reklamationen im Vorgang]
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 ====== Reklamationen ======
-Unter **Sonstiges** ist das Modul **Reklamationen** zu finde.
+Unter **Sonstiges** ist das Modul **Reklamationen** zu finden.
-Hierbei handelt es sich um eine abrufbare Übersicht der kunden- oder liefernatenseitigen Reklamationen, die in diesem Mandanten durchgeführt wurden.
+Hierbei handelt es sich um eine abrufbare Übersicht der kunden- oder lieferantenseitige Reklamationen, die in diesem Mandanten durchgeführt wurden.
-{{:reklamation:reklamationen.png?1100|}}
 ===== Kundenseitige Reklamationen im Vorgang =====
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   * **Reklamationsgrund**: Kann der Grund für die Reklamation wie z.Bsp. "beschädigt" eingetragen werden. Die Reklamationsgründe können im Modul [[weitere_stammdaten:status|Status]] gepflegt werden.
-  * **Bemerkung**: Dieses Feld dient der internen Informatiosnweiterleitung und wird im Modul **Reklamationen** angezeigt.
+  * **Bemerkung**: Dieses Feld dient der internen Informationsweiterleitung und wird im Modul **Reklamationen** angezeigt.
   * **Lieferschein**: Das Feld wird mit der Lieferscheinnummer, mit der der reklamierte Artikel geliefert wurde, vorbelegt.
   * **Menge**: Hier wird die zu reklamierende Menge eingetragen, welche sich von der gelieferten Menge unterscheiden kann.
   * **Neuen Rücknahmeschein erstellen**: Wird dieser Haken gesetzt, wird automatisch ein Rücknahmeschein zum Artikel gedruckt.
-  * **Nachlieferungsposition anlegen**: Soll der Artikel direkt durch einen neuen ersetzt werden, dann eine neue Position im Vorgang angelegt werden.
+  * **Nachlieferungsposition anlegen**: Soll der Artikel direkt durch einen neuen ersetzt werden, kann eine neue Position im Vorgang angelegt werden.
-  * **Rücknahmelager**: Angabe des Lager wohin der reklamierte Artikel zurückgeliefert werden soll.
+  * **Rücknahmelager**: Angabe des Lagers, wohin der reklamierte Artikel zurückgeliefert werden soll.
-  * **Reklamation speichern**: Ist dieser Haken nicht gesetzt, werden alle Warenbuchungen vorgenommen sowie die entsprechenden Rücknahmebelege erstellt, die Position wird jedoch nicht als ‚reklamiert‘ gekennzeichnet.
+  * **Reklamation speichern**: Ist dieser Haken nicht gesetzt, werden alle Warenbuchungen vorgenommen, sowie die entsprechenden Rücknahmebelege erstellt, die Position wird jedoch nicht als ‚reklamiert‘ gekennzeichnet.
+Die Position ist nun im Vorgang gekennzeichnet und die reklamierte Menge der Position wird negativ auf zu liefern gesetzt. Durch Lieferscheindruck wird ein Lieferschein/Rücknahmeschein erzeugt, der die Menge negativ ausweist. Die Ersatzlieferung kann im gleichen Vorgang erfolgen.
+<note>Bitte beachten, dass der Vorgang manuell auf den Status „erledigt“ gesetzt werden muss.</note>
 ==== Programmverhalten reklamierter Positionen ====
 Die reklamierte Position wird farblich gekennzeichnet und die gelieferte Menge wird in der Spalte 'Geliefert' auf null gesetzt. Der Status der reklamierten Position wird von 'geliefert' auf 'erfasst' zurückgesetzt.
-{{:reklamation:farblich_gekennzeichnete_reklamierte_position.png|}}
+{{:reklamation:farblich_gekennzeichnete_reklamierte_position.png?600|}}
+Ist Konfiguration 202 aktiv, dann wird zusätzlich der VK der Position genullt. Dies geschieht allerdings nur, wenn die gesamte Position reklamiert wird. Bei Teilreklamation muss der VK manuell genullt werden.
+<html>
+<table width="100%" style="border:0px;">
+<tr>
+   <td style="border:3px solid #4A7AC2; padding:5px; background-color:#E0EEEE;">
+      <table width="100%" style="border:0px; margin:0px">
+         <tr>
+            <td width="100px" style="border:0px; text-align:center; padding:5px;" >
+               <img src="./scpictures/konfigurationen.png">
+	    </td>
+	    <td style="border:0px; padding:10px; ">
+<p><a href="http://www.software-concept.de/wiki/doku.php?id=mandanten:konfigurationen" style="color:#56B04F;">Konfiguration</a>
+: Reklamation setzt Verkaufspreis auf 0<br><br> Soll der Verkaufspreis einer Vorgangsposition auf 0 gesetzt werden, wenn die Position als Reklamationsposition gekennzeichnet wurde.
+</p><ul style="color: #333333;">
+<li>  0 - Nein
+<li>  1 - Ja
+</ul>
+	    </td>
+	 </tr>
+      </table></td></tr></table>
+</html>
+<html>
+<table width="100%" style="border:0px;">
+<tr>
+   <td style="border:3px solid #4A7AC2; padding:5px; background-color:#E0EEEE;">
+      <table width="100%" style="border:0px; margin:0px">
+         <tr>
+            <td width="100px" style="border:0px; text-align:center; padding:5px;" >
+               <img src="./scpictures/konfigurationen.png">
+	    </td>
+	    <td style="border:0px; padding:10px; ">
+<p><a href="http://www.software-concept.de/wiki/doku.php?id=mandanten:konfigurationen" style="color:#56B04F;">Konfiguration</a>
+: Reklamation sperrt Vorgangsposition für Berechnung<br><br> Steuert, ob eine reklamierte Position fakturiert werden kann.
+</p><ul style="color: #333333;">
+<li>  0 - Nein
+<li>  1 - Ja
+</ul>
+	    </td>
+	 </tr>
+      </table></td></tr></table>
+</html>
+<note important>Wenn Konfiguration 203 aktiviert ist, dann sollte die Konfiguration 202 ebenfalls aktiviert werden. Da es sonst im Falle von Kopfzuschlägen zu falschen Berechnungen kommen kann.</note>
 ==== Weiterverarbeitung im Modul Reklamationen ====
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   * Ware vernichten
   * Ware zum Lieferanten zurücksenden