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stammdaten_tkd:fehlercodes [2016/06/27 13:46] 127.0.0.1 Externe Bearbeitung |
stammdaten_tkd:fehlercodes [2022/08/22 08:52] Andrea Müller |
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====== Fehlercodes ====== | ====== Fehlercodes ====== | ||
- | {{:stammdaten_tkd:tkd_fehlercodes_baum.png| Fehlercodes }} | + | Unter **Stammdaten TKD** befindet sich das Modul **Fehlercodes**. |
- | //Concept Office// bietet die Möglichkeit qualifizierte Fehlermeldungen anhand von //Fehlercodes// vorzudefinieren. Dies geschieht in diesem Modul. | + | Concept Office bietet die Möglichkeit qualifizierte Fehlermeldungen anhand von Fehlercodes vorzudefinieren. Diese können anschließend beispielsweise in Serviceaufträgen verwendet werden. |
- | Die Fehlercodes lassen sich in [[service-auftraege:Service-auftraege|Service-Aufträgen]] auswählen auf den //Reparaturaufträgen// für die Techniker ausgedruckt. | + | {{:stammdaten_tkd:baum_fehlercode.png|}} |
+ | ===== Anlage von Fehlercodes ===== | ||
- | ===== Eingabe ===== | + | Durch Klick auf //Neu// wird ein neuer Fehlercode angelegt und anschließend können alle notwendigen Einstellungen getroffen werden. |
- | {{:stammdaten_tkd:tkd_fehlercodes.png| Eingabe}} | + | {{:stammdaten_tkd:anlage_fehlercodes.png|}} |
- | Ein //Fehlercode// kann für eine //Herstellernummer//, eine //Gerätegruppe// oder //Gerätetyp// oder sogar für einen //Modellartikel// spezifiziert werden. | + | Ein Fehlercode kann für einen //Hersteller (Lieferanten)//, eine Gerätegruppe oder einen Gerätetyp oder sogar für einen Modellartikel (//Artikelnummer//) spezifiziert werden. |
- | Anschließend lassen sich Informationen in Form von Texten oder //Dokumenten// oder einer [[stammdaten_tkd:wartungsanleitungen| Wartungsanleitung]] zuordnen. | + | Weiterhin besteht die Möglichkeit das betroffene //Bauteil// und die //Hauptursache// zu benennen. Die Einstellung der //Farbe// wird in der Disposition zur Unterscheidung verwendet. Außerdem lässt sich die voraussichtliche Behebungsdauer in Minuten angeben, welche ebenfalls in der Disposition zur Vorbelegung der Dauer des Einsatzes verwendet wird. |
+ | Anschließend lassen sich Informationen in Form von Dokumenten und/oder einer [[stammdaten_tkd:Wartungsanleitungen]] zuordnen. Letztere können im gleichnamigen Modul angelegt werden. | ||
+ | Für zusätzliche Informationen stehen die Felder //Beschreibung// und //Behebung// zur Verfügung. | ||
+ | ===== Zuweisung von Fehlercodes ===== | ||
+ | Die Fehlercodes werden beispielsweise in [[ticket:Ticket]] und [[service-auftraege:Service-Aufträge]] verwendet sowie auf den Reparaturaufträgen für die Techniker angedruckt. | ||
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+ | {{:stammdaten_tkd:fehlercodes_zuweisen.png|}} | ||
{{tag>Stammdaten_TKD Fehlercodes}} | {{tag>Stammdaten_TKD Fehlercodes}} | ||