Feld | Feldtyp | Kurzbeschreibung |
Aktivitäten | Bereich | Anzeige Aktivitäten zum Ticket |
Absender Mail | Eingabe- bzw. Suchfeld | Vergabe E-Mail-Adresse Absender |
Bearbeiter | Auswahlbox | Zuständiger für das Ticket |
Bereich | Auswahlbox | Zuordnung des Bereiches |
Beschreibung | Textfeld | Beschreibung Ticket, wie es zur Anlage kam |
Bestellnummer | Eingabefeld | Eintragung Bestellnummer, z.B. aus Vorgangsbezogene Bestellung |
Betreff | Eingabe | |
Eingangsdatum | Datum | Erstellungsdatum des Tickets mit Uhrzeit |
Einsatzhinweis | Textfeld | Hinweis für Techniker |
Ext. Ticket-ID | Eingabefeld | Ticket-ID aus externen Systemen |
Gemeldet von | Eingebe- bzw. Suchfeld | Ersteller des Tickets |
Geschäftsbereich | Auswahlbox | Auswahl des Geschäftsbereiches |
Herkunft | Auswahlbox | Auswahl wie Ticket zu Stande kam |
Identnummer | Eingabe - bzw. Suchfeld | Eingabe Identnummer einer Maschine |
Im Portal anzeigen | Kontrollkästchen | Anzeige Ticket im Portal |
Infos | Bereich | Dazugehörige Informationen |
Kundenkategorie | Label | Von Firmenstammdaten gezogen |
Kundennummer | Eingabe- bzw. Suchfeld | Kundenkennzeichen |
Meldungscode | Eingabefeld | Fehlermeldung |
Priorität | Auswahlfeld | Dient der Bearbeitungsreihenfolge |
Projekt | Eingabe- bzw. Suchfeld | Projekt zum Ticket |
Seriennummer | Eingabefeld | Seriennummer der Maschine |
Status | Auswahlfeld | Bearbeitungsstatus des Tickets |
Telefonnummer | Eingabefeld | Telefonnummer Kunde |
Vertrag | Eingabe- bzw. Suchfeld | Vertrag zum Ticket |
Wählen | Button | Kunde anrufen |