Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.
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ticket:monatsticket [2018/03/23 16:10] Rico Kuehn angelegt |
ticket:monatsticket [2018/03/23 16:12] (aktuell) Rico Kuehn |
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| + | <p><b>Fallbeispiel für das Modul Ticket</b></p> | ||
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| Im Geschäftsbereich IT kommt es vor, dass für einen Kunden viele kurze Fernwartungen für Monitoring oder kurze Hilfestellungen anfallen. Für die betreffenden Kunden kann einmal im Monat ein Ticket angelegt werden, es empfiehlt sich dafür die Ticketart "Monatsticket" anzulegen, und für jede kurze Aktion in der EDV-Landschaft des Kunden kann in diesem Ticket eine Aktivität angelegt werden. | Im Geschäftsbereich IT kommt es vor, dass für einen Kunden viele kurze Fernwartungen für Monitoring oder kurze Hilfestellungen anfallen. Für die betreffenden Kunden kann einmal im Monat ein Ticket angelegt werden, es empfiehlt sich dafür die Ticketart "Monatsticket" anzulegen, und für jede kurze Aktion in der EDV-Landschaft des Kunden kann in diesem Ticket eine Aktivität angelegt werden. | ||
