Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- ticket:ticket [2023/03/20 10:25]
Victoria Rafael [[1] Aktivitäten zum Ticket anlegen]
+++ ticket:ticket [2023/05/10 12:06] (aktuell)
Andrea Müller [Konfigurationen zum Ticket]
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 <p><a href="doku.php?id=mandanten:konfigurationen" style="color:#56B04F;">Konfiguration</a>
-: "Gemeldet von" ist ein Pflichtfeld bei Tickets<br><br>Steuert, ob "gemeldet von" bei Tickets ein Pflichtfeld ist. In dem Einstellungstext kann man einen Standardwert definieren. Dieser wird bei Ticekts, die nicht aus dem Modul angelegt werden, gezogen.
+: "Gemeldet von" ist ein Pflichtfeld bei Tickets<br><br>Steuert, ob "gemeldet von" bei Tickets ein Pflichtfeld ist. In dem Einstellungstext kann man einen Standardwert definieren. Dieser wird bei Tickets, die nicht aus dem Modul angelegt werden, gezogen.
 </p><ul style="color: #333333;">
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       </table></td></tr></table></html>
-Nach Auswahl des Ansprechpartners wird die Firma und bei vorhandener Email-Adresse, die Email des Ansprechpartner eingetragen.
+Nach Auswahl des Ansprechpartners wird die Firma und bei vorhandener E-Mail-Adresse, die E-Mail des Ansprechpartner eingetragen.
 {{:ticket:ticketeingabe2.png?300|}}
-Nach Erfassung des Tickets kann die Priorität und der Status zum Ticket hinterlegte werden. Außerdem kann noch ein verantwortlicher Bearbeiter und der zuständige [[weitere_stammdaten:geschaeftsbereiche|Geschäftsbereich]] zugeordnet werden.
+Nach Erfassung des Tickets kann die Priorität und der Status zum Ticket hinterlegt werden. Außerdem kann noch ein verantwortlicher Bearbeiter und der zuständige [[weitere_stammdaten:geschaeftsbereiche|Geschäftsbereich]] zugeordnet werden.
 Als Eingangsdatum wird das Datum und die Uhrzeit der Erfassung eingetragen.
 Handelt es sich um die Störungsmeldung zu einer Maschine, wobei noch nicht feststeht, ob ein Service-Auftrag erforderlich ist, so kann hier über die Maschinennummer das entsprechende Gerät ausgewählt werden.
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-{{:ticket:aktivitaeten_ticket.png?800|}}
+{{:ticket:stundensatz.png|}}
 Für die aufgenommenen Aktivitäten kann entschieden werden, welche der Aktivitäten später in einen Service-Auftrag übernommen werden sollen. Beim Terminen wird die „Zeit“ in Minuten (Beginn Tätigkeit bis Ende Tätigkeit), zur Aktivität angezeigt. Für diese Aktivitäten kann eine Kennzeichnung erfolgen, ob eine Berechnung an den Kunden erfolgen soll.
+Die aus der Mitarbeiterzuordnung hinterlegte Stundenart wird automatisch vorbesetzt. Sind mehrere Stundenarten an einem Mitarbeiter hinterlegt, so wird keine Stundenart vorbelegt.
 Bei Kennzeichnung eines Tickets als fakturierfähig muss folgendes Beachtet werden:
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 #Ticket-Projekt#,
 #Ticket-ExtTicketID#,
+#Ticket-Vertragsart#
+#Ticket-VertragsNr#
 #Ticket-Vorqualifikation1#,
 #Ticket-Vorqualifikation2#,