Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- weitere_stammdaten:ticketherkunft [2018/03/19 11:11]
sk
+++ weitere_stammdaten:ticketherkunft [2023/02/03 10:12] (aktuell)
Andrea Müller [Konfigurationen zum Ticket]
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 ====== Ticketherkunft ======
+{{:weitere_stammdaten:ticket_herkunft2.png|}}
 Hier wird die Ticketherkunft angelegt, um sie später im [[ticket:ticket|Ticketmodul]] verwenden zu können:
-{{:weitere_stammdaten:ticket_arten_herkunft2a.png|}} {{:ticket:2018-03-16_ticketherkunft1.png|}}
+{{:ticket:2018-03-16_ticketherkunft1.png|}}
-Diese werden durch CO Daten vorgegeben und können bei Bedarf erweitert werden.
+Die bereits vorhandenen Einträge werden durch Concept Office vorgegeben und können bei Bedarf erweitert werden.
 {{tag>weitere_stammdaten ticket}}
+====== Konfigurationen zum Ticket ======
+{{:weitere_stammdaten:konfigurationen_tt.png?800|}}
+Es besteht die Möglichkeit programmseitig festzulegen, ob bei Anlage eines Tickets eine Benachrichtigungs-E-Mail an eine hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen soll. Diese Einstellung kann über die Konfiguration 402 definiert werden. Ebenso lässt sich unterscheiden, ob die Benachrichtigung für manuell angelegte oder importierte Tickets versendet werden soll.
+Des Weiteren lässt sich definieren, ob die Ticket-ID aus dem Nummernkreis ermittelt werden soll oder nicht. Die Vergabe laut Nummernkreis erfolgt automatisiert, wenn die Konfiguration 464 auf 'JA' steht. Der [[nummernkreise:nummernkreise|Nummernkreis]] kann über das Administrations-Modul hinterlegt werden.
+{{:weitere_stammdaten:nummernkreis.png?800|}}