Inhaltsverzeichnis
Allgemein
Unterstützte MPS-Systeme:
- SimpleClicks
Unterstützte Meldungsarten:
- Bedarfsmeldungen
Das Modul Mps-Meldungen wird in der Strukturansicht unter Aktuell-Kundendienst aufgerufen. Für eine zügigere Navigation kann zur Eingabe das Kürzel MM verwendet werden.
Neben der Auswahl des gewünschten MPS-Systems (1) und der Meldungsart (2) besteht die Option einen bestimmten Zeitraum (3) oder Kunden (4) zu wählen. Anschließend werden die Eingaben mit dem Anzeigen-Button (5) bestätigt.
Im Menü befindet sich außerdem eine Check-Box (Kontrollkästchen) (6), durch deren Aktivierung die erledigten Meldungen ebenfalls angezeigt werden können.
Funktionsübersicht
- Automatischer Abruf per Automation
- Selektierter Abruf pro MPS-System per Modulfunktion
- Komplexe Filtermöglichkeiten
- Zusammenfassung von Meldungen, z.B. nach Maschine oder Lieferanschrift, für die Weiterverarbeitung
- Plausibilitätsprüfung von Bedarfsmeldungen
- Automatische Auswahl des Artikels unter Berücksichtigung von Vertrag und Modell (Original/Alternative)
- Verschiedene Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung wie Aktivität, Service-Auftrag, Ticket oder Vorgang
- Anzeige von Meldungen (Prüffehlertext), die durch den Kunden bereits behoben wurden
- Berücksichtigung der Fremdbetreuung von Maschinen
Ermittlung der Artikelnummer
Die Artikel-Nr wird anhand von ArtikelartTKD und Farbkennung der am Modell-Artikel hinterlegten Materialien ermittelt.
Ob ein original- oder kompatibler Artikel verwendet wird hängt von der Einstellung am Vertrag bzw. der jeweiligen Maschine ab.
Grund: FM-Audit liefert bei Verbrauchmaterialmeldungen auch für Tintenstrahldrucker die Artikelart TKD ‚Toner‘.
Anzeige und Aktualisierung von Meldungen
Beim Anzeigen von Meldungen oder dem Aktualisieren der Ansicht erfolgt ein Datenabgleich. Folgende Schritte werden dabei für jede Meldung durchgeführt:
- Meldungen für gelieferte Vorgänge werden erledigt (Meldungsstatus)
- Abgleich Zähler mit MPS-System
- Abgleich Reichweite (Tage/Seiten) mit MPS-System
- Abgleich Letzter Einbau (lastRefill) mit MPS-System
- Laufleistungskontrolle aktualisieren