Dies ist eine alte Version des Dokuments!
Feldbeschreibungen des Moduls Service-Aufträge
(in alphabetischer Reihenfolge nach Registerkarten gruppiert)
Registerkarte Maschinen
| Feld | Feldtyp | Kurzbeschreibung | |
|---|---|---|---|
| Anschriften und Ansprechpartner | Bereich | ||
| Bearbeiter | Auswahlfeld | zuständiger Sachbearbeiter | |
| Bearb.-status | Auswahlfeld | aktueller Bearbeitungszustand | |
| Bestell-Nr. | Text (255 Zeichen) | Kundenbestellnummer | |
| Gemeldet am | Datumsfeld mit Zeitangabe | wird automatisch bei Anlege des Auftrages gefüllt. Kann manuell überschrieben werden. Ab dem hier angegebenen Zeitpunkt wird die Reaktionszeit gemessen. | |
| Gemeldet durch | Zahl | Nummer des Ansprechpartners. Ist der Melder nicht in den Stammdaten hinterlegt, kann das Feld freibleiben und Name bzw. Vorname des Melders in den Feldern darunter frei angegeben werden. | |
| Geschäftsbereich | Anzeigefeld | zugeordneter Geschäftsbereich | |
| Hinweise | Anzeigefeld | weiterführende Informationen zum Auftrag | |
| Historie | Anzeigefeld | zeigt die Maschinenhistorie (identisch zum Maschinenbuch) | |
| Lieferung avisiert für | Bereich | Daten mit denen der Auftrag disponiert wurde. Siehe auch: Disposition | |
| Priorität | Zahl | siehe SLA (Service Level Agreement) | |
| Stellplatz | Text | Bei Änderung des Stellplatzes im Auftrag, wird der Nutzer gefragt, ob diese Änderung in die Maschine übertragen werden soll. | |
| Techniker | Auswahl | zugeordneter Techniker | |
| Terminwunsch des Kunden | Bereich | Möglichkeit eine Kalenderwoche oder einen genauen Termin (wenn das Feld Tag angehakt ist) zu hinterlegen, an dem der Kunde einen Besuch wünscht. Der hinterlegte Inhalt ist identisch mit den Werten im selben Bereich der Registerkarte Lieferdaten | |
| Ticket-ID | Text | Feld für die Ticket-ID eines externen Ticketsytems. Ab Concept Office 6.1 wird das Feld auch vom Ticket-Modul verwendet. | |
| Unterbearb.-status | Auswahlfeld | teilweise mit weiterverarbeitender Funktionalität (siehe Disposition), eigene Status können hier gepflegt werden. | |
| Verkäufer | Auswahlfeld | zugeordneter Vertriebsmitarbeiter | |
| Vorgangs-Nr. | Zahl | laufende Nummer der Vorgangs (Service-Auftrages) | |
| Zus. Vorg.art | Auswahlfeld | zusätzliche Vorgangsart; kann Verarbeitung des Vorgangs beeinflussen. Siehe hier |
Vertragsinformationen: Gibt es zur Maschine einen laufenden Vertrag, wird dies angezeigt. Dabei wird die Bezeichnung des Vertrags und das Ende der Vertragslaufzeit eingeblendet. Solange sich der Vertrag im Status „Aktiv“ befindet erfolgt die Einblendung in grüner Schriftfarbe, ist der Vertrag gekündigt ist die Schriftfarbe rot.
