Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- vorgaenge:reklamationen [2022/08/08 10:22]
Andrea Müller
+++ vorgaenge:reklamationen [2022/11/22 10:07]
Andrea Müller gelöscht
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 ===== Kundenseitige Reklamation =====
-Im offenen Vorgang wird die betroffene Position mit der rechten Maustaste reklamiert. Im Bearbeitungsfenster können Sie nähere Informationen zur Reklamation eintragen.
+Im offenen Vorgang wird die betroffene Position mit der rechten Maustaste reklamiert. Anschließend öffnet sich ein Bearbeitungsfenster indem nähere Informationen zur Reklamation eintragen werden können.
-{{:vorgaenge:rekalmation_kundenseitig.png?300|}}
+{{:vorgaenge:rekalmation_kundenseitig.png?800|}}
 Folgende Eingabemöglichkeiten sind verfügbar:
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   * Nachlieferungsposition anlegen
   * Rücknahmelager
-  * Reklamation speichern
+  * Reklamation speichern ( Ist dieser Haken nicht gesetzt, werden alle Warenbuchungen vorgenommen sowie die entsprechenden Rücknahmebelege erstellt, die Position wird jedoch nicht als 'reklamiert' gekennzeichnet.)
 Die Position ist nun im Vorgang gekennzeichnet und die reklamierte Menge der Position wird negativ auf zu liefern gesetzt.
 {{ :reklamation:gekennzreklapos.jpg?nolink&1000 |}}
 Durch Lieferscheindruck wird ein Lieferschein/Rücknahmeschein erzeugt, der die Menge negativ ausweist. Die Ersatzlieferung kann im gleichen Vorgang erfolgen.
 Durch Setzen der [[mandanten:Konfigurationen]] 202 und/oder 203 werden die VK-Berechnungsgrundlagen für die reklamierte Position festgelegt. Der EK muss **manuell** gesetzt werden.
 **Konfiguration 202 sollte im Falle aktiver Konfig 203 ebenfalls aktiviert werden, da es sonst im Falle von Kopfzuschlägen zu falschen Berechnungen kommen kann.**
 {{ :reklamation:abger.reklavorg.jpg?nolink&1000 |}}
 <note important>Bitte beachten Sie, dass der Vorgang **manuell** auf den Status "erledigt" gesetzt werden muss.</note>