Unterschiede
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vorgaenge:reklamationen [2022/11/22 10:07] Andrea Müller gelöscht |
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| - | ====== Reklamation ====== | ||
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| - | In Concept Office besteht die Möglichkeit sowohl eine kundenseitige als auch lieferantenseitige Reklamation durchzuführen. | ||
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| - | ===== Kundenseitige Reklamation ===== | ||
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| - | Im offenen Vorgang wird die betroffene Position mit der rechten Maustaste reklamiert. Anschließend öffnet sich ein Bearbeitungsfenster indem nähere Informationen zur Reklamation eintragen werden können. | ||
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| - | {{:vorgaenge:rekalmation_kundenseitig.png?800|}} | ||
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| - | Folgende Eingabemöglichkeiten sind verfügbar: | ||
| - | * Reklamationsgrund | ||
| - | * Bemerkung | ||
| - | * Lieferschein | ||
| - | * Menge | ||
| - | * Neuen Rücknahmeschein erstellen | ||
| - | * Nachlieferungsposition anlegen | ||
| - | * Rücknahmelager | ||
| - | * Reklamation speichern ( Ist dieser Haken nicht gesetzt, werden alle Warenbuchungen vorgenommen sowie die entsprechenden Rücknahmebelege erstellt, die Position wird jedoch nicht als 'reklamiert' gekennzeichnet.) | ||
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| - | Die Position ist nun im Vorgang gekennzeichnet und die reklamierte Menge der Position wird negativ auf zu liefern gesetzt. | ||
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| - | {{ :reklamation:gekennzreklapos.jpg?nolink&1000 |}} | ||
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| - | Durch Lieferscheindruck wird ein Lieferschein/Rücknahmeschein erzeugt, der die Menge negativ ausweist. Die Ersatzlieferung kann im gleichen Vorgang erfolgen. | ||
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| - | Durch Setzen der [[mandanten:Konfigurationen]] 202 und/oder 203 werden die VK-Berechnungsgrundlagen für die reklamierte Position festgelegt. Der EK muss **manuell** gesetzt werden. | ||
| - | **Konfiguration 202 sollte im Falle aktiver Konfig 203 ebenfalls aktiviert werden, da es sonst im Falle von Kopfzuschlägen zu falschen Berechnungen kommen kann.** | ||
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| - | {{ :reklamation:abger.reklavorg.jpg?nolink&1000 |}} | ||
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| - | <note important>Bitte beachten Sie, dass der Vorgang **manuell** auf den Status "erledigt" gesetzt werden muss.</note> | ||
